Términos y Condiciones - Artistas Tatuadores
TatuNow Chile
1.ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al registrarse como artista tatuador en TatuNow Chile, usted (en adelante "el Artista") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2.NATURALEZA DE LA RELACIÓN
2.1Contratista Independiente
USTED ES UN CONTRATISTA INDEPENDIENTE
Esto significa que:
- •NO existe relación laboral con TatuNow
- •NO hay subordinación, horarios fijos o dependencia económica
- •Usted opera su propio negocio independientemente
- •TatuNow NO le paga salario ni beneficios
- •Usted es responsable de sus propios impuestos y obligaciones fiscales
2.2Rol de TatuNow
TatuNow es una plataforma intermediaria que:
- ✓Conecta su trabajo con clientes potenciales
- ✓Facilita sistema de reservas y calendario
- ✓Procesa pagos de depósitos iniciales
- ✓Proporciona herramientas de gestión
TatuNow NO:
- •Controla cómo o cuándo trabaja
- •Dicta sus técnicas de tatuaje
- •Supervisa su trabajo día a día
- •Proporciona materiales o equipos
- •Opera su estudio
2.3Relación con Clientes
El contrato de servicio es directamente entre USTED y EL CLIENTE.
Usted es responsable de la calidad del tatuaje, el servicio al cliente, y el cumplimiento del servicio contratado.
3.REQUISITOS DE VERIFICACIÓN
3.1Documentos Obligatorios
Para publicar flash designs, DEBE estar verificado y proporcionar:
1. Certificado de Antisepsia y Asepsia
- •Emitido por institución reconocida
- •Formato: PDF, JPG o PNG legible
- •Vigente (recomendado renovar cada 2-3 años)
2. Comprobante de Vacuna Hepatitis B
- •Mínimo 1ª dosis al momento del registro
- •Se acepta proceso de vacunación en curso (esquema completo: 3 dosis en 6 meses)
- •El artista se compromete a completar el esquema y cumplir las restricciones sanitarias pertinentes
- •Emitido por centro de salud oficial
- •Formato: PDF, JPG o PNG legible
3.2Proceso de Verificación
- Sube ambos documentos en su panel de artista
- Estado cambia a "En revisión"
- Equipo revisa en 24-48 horas hábiles
- Si aprueba: Puede publicar flash
- Si rechaza: Recibe motivo y puede corregir
Adicionalmente, el equipo de TatuNow revisará el Instagram y/o portafolio del Artista para verificar que su trabajo se ajusta a los estándares de calidad de la plataforma. TatuNow se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con dichos estándares.
3.3Veracidad de Documentos
AL SUBIR DOCUMENTOS, DECLARA QUE:
- •Son auténticos y emitidos por autoridades competentes
- •No han sido alterados, falsificados o modificados
- •Le pertenecen a usted (mismo nombre en perfil)
- •Están vigentes y son válidos
CONSECUENCIAS DE DOCUMENTOS FALSOS:
- ⚠️Rechazo permanente
- ⚠️Ban de cuenta
- ⚠️Retención de comisiones pendientes
- ⚠️Posibles acciones legales
4.USO DE LA PLATAFORMA
4.1Publicación de Flash
Puede publicar:
- ✓Diseños flash originales o de su portfolio
- ✓Entre 1 y 5 fotos por flash
- ✓Precios libremente definidos por usted
- ✓Ubicaciones corporales con precios diferenciados
- ✓Disponibilidad según su agenda
NO puede publicar:
- ⚠️Diseños que no sean de su autoría (sin permiso)
- ⚠️Contenido ofensivo o discriminatorio
- ⚠️Copias de trabajos de otros artistas
- ⚠️Contenido con derechos de autor de terceros
4.2Precios
Usted define libremente el precio de cada flash:
- •Puede establecer precios diferentes por ubicación corporal
- •Precios en Pesos Chilenos (CLP)
- •Rango permitido: $10.000 - $5.000.000 CLP
- •Debe incluir IVA si corresponde
El precio publicado debe incluir el tatuaje completo y materiales necesarios. Puede cobrar extra por modificaciones acordadas con el cliente.
5.RESERVAS Y PAGOS
5.1Proceso de Reserva
Cuando un cliente reserva uno de sus flash:
- Recibe notificación por email e in-app
- Cliente paga depósito del 30% vía TatuNow
- Usted debe confirmar dentro de 24 horas
- Si no confirma: reserva se cancela y cliente recibe reembolso
5.2Depósito del Cliente
El depósito del 30% se procesa a través de Mercado Pago. Flash Marketplace retiene el monto hasta completar el servicio.
5.3Comisión de la Plataforma
TatuNow cobra comisión del 15-20% sobre el depósito
Ejemplo:
- • Flash: $300.000 CLP
- • Depósito (30%): $90.000 CLP
- • Comisión plataforma (20%): $18.000 CLP
- • Usted recibe: $72.000 CLP
- • Saldo restante (70%): $210.000 CLP (cobra directamente)
La comisión cubre:
- •Visibilidad en la plataforma
- •Sistema de reservas
- •Procesamiento de pagos
- •Marketing y promoción
- •Soporte técnico
5.4Pagos a Artistas
Liberación de fondos:
- •Cuando marca la cita como "completada" en su panel
- •Si no hay disputa abierta sobre esa sesión
Frecuencia de pago:
Los pagos se realizan todos los domingos. Se liquidan todas las sesiones marcadas como completadas durante la semana anterior (lunes a sábado), vía transferencia bancaria a la cuenta registrada en su perfil.
5.5Saldo Restante (70%)
El 70% restante lo cobra directamente al cliente en su estudio. TatuNow NO interviene en este pago.
6.RESPONSABILIDADES COMO ARTISTA
6.1Calidad y Profesionalismo
Usted es responsable de:
- ✓Realizar tatuajes de calidad profesional
- ✓Usar técnicas apropiadas y seguras
- ✓Proporcionar servicio acorde al precio
- ✓Cumplir con el diseño acordado
- ✓Dedicar el tiempo necesario
6.2Higiene y Seguridad
Debe cumplir con:
- •Protocolos de esterilización de equipos
- •Uso de materiales desechables (agujas, guantes)
- •Limpieza y desinfección del área
- •Manejo seguro de residuos biológicos
- •Normativas sanitarias chilenas aplicables
TatuNow puede solicitar fotos del espacio de trabajo. Incumplimientos pueden resultar en suspensión.
6.3Atención al Cliente
Debe:
- ✓Responder consultas dentro de 24 horas
- ✓Ser profesional y respetuoso
- ✓Explicar claramente el procedimiento
- ✓Proporcionar instrucciones post-tatuaje por escrito
- ✓Ofrecer seguimiento
NO debe:
- ⚠️Discriminar por raza, género, orientación, religión
- ⚠️Presionar a clientes para servicios más caros
- ⚠️Hacer promesas que no puede cumplir
- ⚠️Tatuar a personas intoxicadas
6.4Puntualidad
Si NO se presenta a una cita:
- •Cliente recibe reembolso 100% del depósito
- •Usted pierde el depósito completo
- •Penalización en su cuenta (afecta visibilidad)
- •Múltiples no-shows: suspensión permanente
7.CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
7.1Cancelación por el Cliente
POLÍTICA DE NO CANCELACIÓN
TatuNow no acepta cancelaciones por parte del cliente una vez pagado el depósito. El depósito es 100% no reembolsable bajo ninguna circunstancia: cambio de opinión, imposibilidad de asistir, enfermedad, u otro motivo.
En consecuencia:
- ✓Usted retiene el depósito completo (menos comisión de plataforma)
- ✓El flash vuelve a estar disponible para nuevas reservas
- ✓Puede ofrecer reprogramación si lo estima conveniente, pero no está obligado
7.2Cancelación por Usted
Si DEBE cancelar:
- Contacte al cliente inmediatamente
- Ofrezca fecha alternativa dentro de 30 días
- Si cliente acepta: reserva se mueve
- Si cliente NO acepta: debe reembolsar depósito completo
Penalizaciones:
- •1 cancelación: Advertencia
- •2 cancelaciones en 3 meses: Penalización de visibilidad
- •3+ cancelaciones: Suspensión de cuenta
Excepciones (sin penalización): Emergencia médica, fallecimiento familiar, fuerza mayor (con evidencia).
8.RESEÑAS Y REPUTACIÓN
Los clientes pueden dejar reseñas después de cada cita. Su calificación promedio afecta:
- •Posición en resultados de búsqueda
- •Visibilidad de sus flash
- •Confianza de nuevos clientes
- •Elegibilidad para promociones
NO puede:
- •Eliminar o editar reseñas de clientes
- •Amenazar o insultar por reseñas
- •Ofrecer incentivos a cambio de reseñas positivas
- •Crear cuentas falsas para auto-reseñas
9.PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños que publica son de su propiedad intelectual. Al publicarlos en TatuNow:
- ✓Conserva todos los derechos sobre sus diseños
- ✓Otorga licencia a TatuNow para mostrarlos
- ✓La licencia incluye uso promocional (redes sociales, marketing)
Puede solicitar que se eliminen fotos específicas en cualquier momento.
10.CONDUCTA PROHIBIDA
RESULTARÁ EN SUSPENSIÓN O BAN PERMANENTE:
- ⚠️Intentar contactar clientes fuera de la plataforma para evadir comisiones
- ⚠️Pedir a clientes que reserven por otro medio
- ⚠️Proporcionar información falsa o documentos fraudulentos
- ⚠️Discriminar a clientes por cualquier motivo
- ⚠️Acoso, amenazas o conducta inapropiada
- ⚠️Tatuar a menores de 18 años
- ⚠️Tatuar a personas en estado de embriaguez
- ⚠️Copiar o robar diseños de otros artistas
Evasión de comisiones:
Si se detecta que intenta evadir comisiones, habrá ban permanente inmediato y retención de fondos pendientes.
11.OBLIGACIONES FISCALES
ES SU RESPONSABILIDAD:
- •Declarar todos los ingresos recibidos
- •Pagar impuestos correspondientes (IVA, Impuesto a la Renta)
- •Emitir boletas o facturas según corresponda
- •Cumplir con obligaciones del SII
TatuNow proporcionará resumen de pagos, pero NO retiene impuestos en su nombre. Consulte con un contador profesional.
12.MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN
12.1Terminación por su Parte
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento:
- •Debe completar reservas activas primero
- •Fondos pendientes se pagarán según calendario normal
- •Flash designs se eliminarán
- •Reseñas permanecerán visibles (puede solicitar eliminación)
12.2Suspensión por TatuNow
TatuNow puede suspender su cuenta si:
- •Viola estos Términos
- •Proporciona documentos falsos
- •Recibe múltiples quejas
- •Intenta evadir comisiones
13.INDEMNIZACIÓN
Al usar TatuNow, acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a TatuNow de cualquier:
- •Reclamo de clientes por mala calidad del tatuaje
- •Demandas por complicaciones médicas o infecciones
- •Violaciones de derechos de autor
- •Incumplimientos de regulaciones sanitarias
- •Daños causados a clientes
En términos simples: Si un cliente lo demanda, usted es responsable, no TatuNow.
14.POLÍTICA OFF-PLATFORM (FUERA DE LA PLATAFORMA)
TatuNow conecta artistas con clientes. Para mantener la confianza y sostenibilidad de la plataforma, está estrictamente prohibido desviar negocios fuera de ella.
14.1Conductas Prohibidas
ESTÁ PROHIBIDO:
- ⚠️Solicitar al cliente que reserve por fuera de TatuNow antes o después de su primer contacto en la plataforma
- ⚠️Cancelar una reserva activa en TatuNow para rebooked el mismo servicio por otro canal
- ⚠️Incluir links de reserva externos, datos de contacto alternativos o métodos de pago externos en mensajes de la plataforma
- ⚠️Procesar el pago del depósito fuera de TatuNow
- ⚠️Usar los datos de contacto del cliente (email, teléfono) obtenidos a través de TatuNow para atraerlo a otros canales
14.2Penalizaciones
Si se detecta una transacción off-platform con un cliente originado en TatuNow:
- ⚠️Primera infracción: retención de todos los fondos pendientes y advertencia formal
- ⚠️Segunda infracción: suspensión permanente de cuenta sin devolución de fondos retenidos
- ⚠️TatuNow se reserva el derecho de ejercer acciones legales por daños y perjuicios
14.3Uso de Datos de Clientes
Los datos personales de clientes (nombre, email, teléfono) que recibe a través de TatuNow son exclusivamente para coordinar la cita reservada. Está prohibido:
- ⚠️Añadirlos a listas de marketing o mailing externas
- ⚠️Compartirlos con terceros sin consentimiento del cliente
- ⚠️Usarlos para promocionar servicios fuera de la plataforma
15.DISPUTAS DE DEPÓSITO
Una disputa de depósito ocurre cuando existe un conflicto entre el artista y el cliente respecto a si corresponde liberar o retener el depósito. Por ejemplo: el cliente alega que el artista no se presentó, o que el tatuaje fue sustancialmente diferente al diseño acordado.
15.1Cómo Abrir una Disputa
Cualquiera de las partes puede abrir una disputa escribiendo a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de la cita, con:
- •Número de reserva
- •Descripción del conflicto
- •Evidencia: fotos, capturas de mensajes, cualquier documento relevante
15.2Proceso de Resolución
- TatuNow notifica a ambas partes que hay una disputa abierta
- Cada parte tiene 24 horas para presentar su versión y evidencia
- TatuNow evalúa la evidencia y emite una resolución en un plazo de 72 horas hábiles
- La resolución puede ser: liberar el depósito al artista, reembolsar al cliente, o una solución parcial
15.2Decisión Final
TatuNow tiene la decisión final e inapelable sobre el resultado de toda disputa de depósito. Al registrarse como artista, acepta que esta decisión es vinculante y no da lugar a reclamos posteriores contra TatuNow.
16.MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
TatuNow puede modificar estos Términos en cualquier momento. Ante cambios materiales:
- •Se notificará por email con al menos 15 días de anticipación
- •Se publicará la nueva versión con fecha de entrada en vigor
- •El uso continuado de la plataforma implica aceptación
Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización, completando las reservas activas existentes.
18.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Santiago, Chile.
19.CONTACTO
Para preguntas o soporte:
- Email Soporte: [email protected]
- Email Artistas: [email protected]
- Sitio web: https://tatunow.cl
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs
DECLARACIÓN FINAL
AL REGISTRARSE COMO ARTISTA EN TATUNOW, DECLARA QUE:
- ✓Es un profesional independiente, no empleado de TatuNow
- ✓Posee certificado válido de antisepsia y comprobante de vacuna hepatitis B (con al menos la 1ª dosis y compromiso de completar el esquema)
- ✓Cumple con regulaciones sanitarias de Chile
- ✓Es mayor de 18 años
- ✓Los diseños que publica son de su autoría o tiene permiso para comercializarlos
- ✓Acepta la comisión del 15-20% sobre depósitos
- ✓Es responsable 100% de la calidad del tatuaje y de cualquier complicación derivada
- ✓Declarará los ingresos recibidos a las autoridades tributarias (SII)
- ✓No intentará evadir comisiones ni dirigir clientes fuera de la plataforma
- ✓No usará datos de clientes de TatuNow para fines ajenos a la cita reservada
- ✓Acepta que TatuNow tiene decisión final en disputas de depósito
- ✓Ha leído y acepta estos Términos en su totalidad
Versión 1.1 - Vigente desde 18 de abril de 2026
© 2026 TatuNow Chile. Todos los derechos reservados.